Pourquoi mon candidat apparaît bien sur RDVPermis mais pas sur Otopilot ?

Cela peut arriver, et dans la grande majorité des cas, c’est simplement une question de synchronisation entre RDVPermis et Otopilot.

Lorsque vous prenez un candidat sous mandat directement sur RDVPermis, il peut s’écouler un délai avant qu’il soit visible sur Otopilot. Ce délai dépend de la taille de votre structure :

1. Environ 10 minutes pour une petite auto-école
2. Jusqu’à 20 minutes ou plus pour une structure avec de nombreux candidats ou plusieurs ETP

Ce temps est lié à la fréquence de mise à jour des données entre RDVPermis et notre système. Pendant ce laps de temps, le candidat est bien pris en compte par l’administration, mais pas encore visible sur votre interface Otopilot.

Astuce : pour éviter ce délai, nous vous conseillons de prendre les candidats sous mandat directement depuis Otopilot. Cela permet une synchronisation immédiate, sans attente, et rend le candidat disponible instantanément pour la réservation.